Garance spokojenosti
1) Výměna jídel
Objednali jste si jídla, která vám nesedla? Výměnu můžete uplatnit do 90 dnů od nákupu.
Podmínky výměny:
- Pouze neotevřená a nepoškozená balení.
- Produkty získané v rámci výměny již nelze dále vracet ani znovu měnit.
- Pouze jídla z dietních programů (nevztahuje se na sekci doplňkový sortiment jako Nutrinella, koláčky, rolky, shaker apod.).
- Nelze měnit produkty zakoupené ve výprodeji nebo v akci se zkrácenou trvanlivostí (méně než 3 měsíce) nebo s již prošlou minimální trvanlivostí.
Jak postupovat:
- Přiložte fakturu (kopii) a seznam jídel k výměně.
- Zabalte a zašlete na adresu: Prodietix.cz – ERGOTEP, Zábořská 93, 539 44 Proseč – Záboří.
- Na libovolném podacím místě Zásilkovny nahlaste kód 95446508 – štítek vytisknou na místě, zásilka k nám je zdarma.
- Vložte vyplněný formulář k výměně (odkaz na stažení na webu).
Zpracování: do 5 pracovních dnů od doručení zásilky odesíláme náhradní zboží.
Výměna je zpoplatněná částkou 300 Kč/ 12 EUR.
Proč je výměna zpoplatněna?
Pokrývá náklady na zpracování vráceného balíčku, kontrolu zásob a dopravu nového zboží k vám. Poplatek se hradí dobírkou při převzetí vyměněného balíčku.
2) Vrácení peněz
Rozhodli jste se dietu přerušit nebo vám jídla nesedí? Do 30 dnů od převzetí objednávky můžete vrátit zboží a my pošleme peníze zpět.
Podmínky vrácení:
- Pouze neotevřená a nepoškozená balení.
- Z vrácené částky odečteme manipulační poplatek 300 Kč / 12 EUR (zpracování vráceného zboží).
- Nelze vracet produkty zakoupené ve výprodeji nebo v akci se zkrácenou trvanlivostí (méně než 3 měsíce) nebo s již prošlou minimální trvanlivostí.
Jak postupovat:
- Zabalte zboží a přiložte fakturu.
- Do zásilky přidejte číslo účtu pro vrácení peněz.
- Zašlete na adresu: Prodietix.cz – ERGOTEP, Zábořská 93, 539 44 Proseč – Záboří.
- Vyplacení: do 5 pracovních dnů od doručení.
Výluky (platí pro výměnu i vrácení):
- Zboží ve výprodeji nebo v akci se zkrácenou trvanlivostí (< 3 měsíce).
- Zboží s již prošlou minimální trvanlivostí.
Podmínky programu "garance spokojenosti" naleznete také v bodu 6. ve všeobecných obchodních podmínkách.
Platí pro členy Věrnostního programu od 2. objednávky. Zákonné právo na odstoupení do 14 dnů zůstává nedotčeno.