Garancia spokojnosti

1) Výmena jedál

Objednali ste si jedlá, ktoré vám nesadla? Výmenu môžete uplatniť do 90 dní od nákupu. 

Podmienky výmeny:

• Iba neotvorené a nepoškodené balenia.
• Produkty získané v rámci výmeny už nie je možné ďalej vracať ani znovu meniť.
• Iba jedlá z diétnych programov (nevzťahuje sa na sekciu doplnkový sortiment ako Nutrinella, koláčiky, rolky, shaker apod.).
• Nie je možné meniť produkty zakúpené vo výpredaji alebo v akcii so skrátenou trvanlivosťou (menej ako 3 mesiace) alebo s už prešlou minimálnou trvanlivosťou.

Ako postupovať:

1. Priložte faktúru (kópiu) a zoznam jedál na výmenu.
2. Zabaľte a zašlite na adresu: Prodietix.cz – ERGOTEP, Zábořská 93, 539 44 Proseč – Záboří.
3. Na ľubovoľnom podacom mieste Packety nahláste kód 95446508 – štítok vytlačia na mieste, zásielka k nám je zadarmo.
4. Vložte vyplnený formulár na výmenu (odkaz na stiahnutie na webe).

Spracovanie: do 5 pracovných dní od doručenia zásielky odosielame náhradný tovar.

Výmena je spoplatnená čiastkou 300 Kč / 12 EUR.

Prečo je výmena spoplatnená?

Pokrýva náklady na spracovanie vráteného balíčka, kontrolu zásob a dopravu nového tovaru k vám. Poplatok sa hradí dobierkou pri prevzatí vymeneného balíčka.

2) Vrátenie peňazí

Rozhodli ste sa diétu prerušiť alebo vám jedlá nesedia? Do 30 dní od prevzatia objednávky môžete vrátiť tovar a my pošleme peniaze späť.

Podmienky vrátenia:

• Iba neotvorené a nepoškodené balenia.
• Z vrátenej čiastky odpočítame manipulačný poplatok 300 Kč / 12 EUR (spracovanie vráteného tovaru).
• Nie je možné vracať produkty zakúpené vo výpredaji alebo v akcii so skrátenou trvanlivosťou (menej ako 3 mesiace) alebo s už prešlou minimálnou trvanlivosťou.

Ako postupovať:

1. Zabaľte tovar a priložte faktúru.
2. Do zásielky pridajte číslo účtu pre vrátenie peňazí.
3. Zašlite na adresu: Prodietix.cz – ERGOTEP, Zábořská 93, 539 44 Proseč – Záboří.
4. Vyplatenie: do 5 pracovných dní od doručenia.

Výluky (platí pre výmenu aj vrátenie):

• Tovar vo výpredaji alebo v akcii so skrátenou trvanlivosťou (< 3 mesiace).
• Tovar s už prejdenou minimálnou trvanlivosťou.

Podmienky programu "garancia spokojnosti" nájdete aj v bode 6. vo všeobecných obchodných podmienkach.

Platí pre členov Vernostného programu od 2. objednávky. Zákonné právo na odstúpenie do 14 dní zostáva nedotknuté.

SŤAHUJEM FORMULÁR

Administratívne spracovanie výmeny môže trvať až 5 pracovných dní od doručenia vrátených jedál.

Ak potrebujete pomocnú ruku, neváhajte sa na nás obrátiť na e-mailovej adrese info@prodietix.sk alebo na telefónnom čísle +421 277 270 023