Prešli sme na nový e-shop. Ako sa znovu prihlásiť k svojmu účtu:
Účet sme vám previedli. Stačí si iba nastaviť nové heslo
Prešli sme na nový e-shop Prodietix. Váš zákaznícky účet sme previedli, ale z bezpečnostných dôvodov sa neprenieslo pôvodné heslo.
Aby ste sa mohli znova prihlásiť a vidieť svoje staré objednávky, fakturačné údaje aj zľavy, stačí si nastaviť nové heslo. Zvládnete to v priebehu dvoch minút.
Ak chcete preskočiť rovno na nastavenie nového hesla, kliknite na tlačidlo nižšie.
Krok 1: Otvorte prihlásenie a zvoľte „Zabudnuté heslo“
V pravom hornom rohu webu kliknite na ikonku „Prihlásenie“.
V rozbalenom okne zvoľte možnosť „Zabudnuté heslo“.
Tip: Tento postup je správny aj v prípade, že ste heslo v skutočnosti nezabudli – len si ho potrebujeme založiť znova na novom e-shope.
Krok 2: Zadajte e-mail a kliknite na „Odoslať“
Na stránke „Zabudnuté heslo“ napíšte e-mail, pod ktorým ste boli registrovaní na starom e-shope. Potom kliknite na „Odoslať“.
Dôležité: použite rovnaký e-mail, na ktorý ste predtým dostávali naše potvrdenie objednávok.
Krok 3: Otvorte e-mail a kliknite na odkaz
Do pár okamihov vám príde e-mail s predmetom „[Prodietix e-shop] Zabudnuté heslo". E-mail otvorte a kliknite na zafarbený odkaz vo vnútri správy.
Nemáte správu v doručenej pošte? Skontrolujte Hromadné/Promo a Spam. Stále nič? Napíšte nám (kontakt nižšie) – pomôžeme.
Krok 4: Nastavte si nové heslo a uložte
Po kliknutí na odkaz budete presmerovaní do „Nastavenia môjho účtu“.
V časti „Moje osobné údaje“ vyplňte dve polia: „Nové heslo“ a „Nové heslo (kontrola)“ a zmenu uložte.
Odporúčania k heslu:
- minimálne 8 znakov,
- kombinácia písmen a číslic,
- nepoužívajte rovnaké heslo ako inde.
Hotovo! Od tejto chvíle sa môžete prihlásiť bežným spôsobom a nakupovať ako predtým. V účte uvidíte všetky svoje predchádzajúce objednávky, fakturačné údaje aj uložené informácie.
Čo sa deje s mojimi údajmi?
Váš účet sme bezpečne previedli zo starého e-shopu. Po prihlásení uvidíte všetko ako predtým: históriu objednávok, faktúry, dodacie adresy aj zľavy.
Heslo sa neprenieslo schválne - aby bolo vaše prihlásenie na novom e-shope čo najbezpečnejšie.
Najčastejšie otázky (FAQ)
Nemám u vás účet, som nový zákazník. Čo mám urobiť?
Kliknite na „Nová registrácia“ na stránke prihlásenia a vytvorte si účet od nuly.
Nepamätám si, aký e-mail som u vás používal/a.
Skúste e-maily, na ktoré vám predtým chodili potvrdenia objednávok. Keď si nie ste istí, zavolajte nám – účet nájdeme podľa mena a telefónu.
Odkaz v e-maile nefunguje / vypršal.
Vráťte sa na „Zabudnuté heslo“, požiadajte o nový odkaz a použite ho čo najskôr. Odkazy majú obmedzenú platnosť z bezpečnostných dôvodov.
E-mail mi neprišiel.
Skontrolujte Spam a Hromadné. Pridajte si info@prodietix.sk medzi dôveryhodných odosielateľov a skúste to znova. Stále nič? Dajte nám vedieť – pomôžeme ručne.
Môžem si zmeniť e-mail v účte?
Áno. Po prihlásení prejdite do Nastavenie účtu a e-mail upravte. Ak by to nešlo, napíšte nám a zmenu vykonáme.
Mám u vás viac účtov na rôzne e-maily.
Heslo nastavte pre ten e-mail, ktorý chcete používať. Pokiaľ chcete účty zlúčiť, napíšte na info@prodietix.sk.
Potrebujete pomôcť?
Zavolajte nám na +421 277 27 00 23 (Po – Pi 9:00–17:00) alebo napíšte na info@prodietix.sk. Radi vás prevedieme prihlásením krok za krokom.